משלוחים & תשלומים
כמה זמן ממוצע משלוחים?
שירות משלוחים מהיר ואמין עד הבית, עם אספקה תוך 5–14 ימי עסקים.
האם האתר מאובטח לתשלום?
כן, האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים מסוג ssl כדי להבטיח תשלום בטוח ושמירה מלאה על פרטיות הלקוחות פרטי התשלום שלכם מוצפנים כך שאתם יכולים לקנות בראש שקט לגמרי.
האם המשלוחים חינמיים ?
כן, אנו מציעים שירות משלוחים חינם עד הבית, בכפוף לתנאי האתר.
איך אדע שהמשלוח בדרך אליי?
ברגע שהחבילה יוצאת, תקבלו הודעת SMS או מייל עם קישור למעקב חי, כדי שתוכלו לדעת בדיוק איפה המוצר שלכם נמצא.
יש אופציה לשליח עד הבית?
כרגע המשלוחים מגיעים עד לנקודת איסוף קרובה לבית.
הזמנות & החזרים
איך מבצעים החזרה אם המוצר לא מתאים?
חשוב לנו שתהיו מרוצים ב-100%. ניתן להחזיר מוצר באריזתו המקורית תוך 15 יום. פשוט צרו קשר ונדריך אתכם בתהליך. כפוף לתנאי התקנון של האתר.
קיבלתי מוצר פגום או לא נכון, מה עושים?
אנחנו לוקחים אחריות מלאה. אם חלה טעות או שהמוצר הגיע לא תקין, נדאג להחליף לכם אותו בחדש כמה שיותר מהר ובלי שאלות מיותרות.
ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור במייל?
לפעמים המייל מתחבא בתיקיית ה"ספאם" או ה"קידומי מכירות". לא מצאתם? דברו איתנו ונוודא שהכל תקין ונשלח לכם אישור חדש.
קיבלתי אישור הזמנה במייל, אבל מופיעים בו פריטים או דגמים שלא הזמנתי?
בלי פאניקה! לפעמים מדובר בטעות אנוש או בתקלה טכנית קטנה. צרו איתנו קשר באופן מיידי עם מספר ההזמנה וצילום מסך של האישור, ואנחנו נתקן את ההזמנה במערכת לפני שהיא יוצאת לאריזה.
מה עושים אם קיבלתי מוצר אחר ממה שהזמנתי?
אל דאגה, אנחנו לוקחים אחריות מלאה! אם חלה טעות במשלוח, אנחנו נבצע עבורכם החלפה צרו איתנו קשר על מנת למצוא נקודת מסירה קרובה לביתכם ,מסרו את המוצר לנקודה,אנחנו כבר נדאג משם להכל.